随着我国城市化进程的加速，大量人口如潮水般涌入城市，城市化率的不断攀升，也带动了住宅楼房的购买热潮。随之而来的是，小区的数量也日益增多，我们不可避免地要与小区物业打交道。然而，近几年来，提及小区物业，人们的印象似乎普遍不佳。

物业，原本是一个合理存在的角色，业主与物业之间，本应是雇佣与被雇佣的关系。物业的职责在于服务业主，旨在为小区生活增添和谐与安全，理应与业主和睦相处。然而，现实情况却往往与理想背道而驰，不少物业公司似乎与业主站在了对立面。我们作为业主，缴纳了物业费，理应享受到相应的服务，这些服务是我们用金钱购买的。

然而，物业的实际行为却完全背离了其初衷，他们不仅不提供服务，反而有时摆出一副高高在上的姿态。这就像你雇佣了一位保姆，结果却要反过来照顾保姆，为她端茶倒水。因此，业主与物业之间的矛盾日益尖锐，各种纠纷层出不穷。

以业主的日常生活为例，物业是否有权断水断电？水和电，是每个家庭都不可或缺的资源。试想，当你正在家中沐浴，突然停水了，你拨打物业电话询问，得到的答复可能是：“因为你没交物业费，或者没交水费、卫生管理费等。”这样的解释合理吗？又或者，当你夜晚外出散步，发现小区路灯不亮，物业却置之不理，导致老人小孩在黑暗中行走时摔倒，责任又该由谁来承担？物业作为服务者，又该如何自处？难道物业真的拥有如此大的权利，可以随意以借口断水断电？

实际上，许多小区物业在通知业主欠费时，只是随意贴一张通知条，或者发一条短信。我们每天都会收到大量的垃圾短信，一不小心，重要信息就被忽略了。此外，很多小区物业在业主欠费超过一定时间后，直接断水断电，这种做法很容易引发纠纷。

有些物业，不仅因为业主未交水电费而断水断电，甚至有些无良物业擅自提高物业费，业主拒交时，便采取断水断电的手段。当业主拨打投诉电话时，物业甚至上门找麻烦。这样的物业，以各种理由收取业主服务费，难道这就是服务者的应有态度吗？

从法律角度来看，物业并无权断水断电。根据《物业管理条例》第45条的规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应向最终用户收取有关费用。业主与供水、供电公司签订合同，缴纳了相应费用后，供水、供电公司有义务供水供电。物业公司并非供水、供电合同的当事人，无权擅自中断对业主的供水供电。也就是说，物业无权停水停电。业主未按时缴纳物业费，违反的是与物业公司签订的物业合同服务条款。物业公司只能通过合同约定，对违约的业主进行督促，若遭到拒绝，可以通过法律途径解决。

显然，断水断电的做法是错误的，更不能以其他理由随意断业主水电。由此造成的损失，应由物业来赔偿，甚至可能承担相应的法律责任。物业作为社区服务者，不应滥用权力，而应合法行使作为小区管理者的职能，为居民造福。而不是一味地压榨业主。

业主花钱购买房屋，也支付了相应的公摊费用，没有业主，物业也就失去了存在的意义。当物业做出不合法规的行为时，全体业主都应团结起来，共同抵制这种行为的出现。

我们并非鼓励业主不交物业费，缴纳物业费是业主应尽的义务。但从另一个角度来看，为何这么多业主都不愿意缴纳物业费呢？

首先，许多物业存在乱收费现象，如额外收取本不存在的费用，或收取过高的停车费等，未能做到费用收取的公开化和透明化。其次，许多业主认为，尽管缴纳了费用，物业却未能履行其职责，让业主感到交钱与否并无太大区别。最后，许多物业的服务态度十分恶劣，业主遇到问题时，物业往往以高高在上的姿态对待，办事效率低下，最终未能真正解决业主的困难。在这种情况下，谁又能在一个小区中安居乐业呢？

物业不应将业主视为一块肥肉，肆意搜刮民脂民膏。毕竟，正是业主的辛勤付出，才有了物业公司的存在，也养活了众多从业者。物业应尽心尽责地为业主服务。而业主也要学会换位思考，理解物业的辛劳，共同营造一个美好的社区生活。